Retourneren

Retour voorwaarden voor zakelijke klanten

Heb je een zakelijke bestelling gedaan? Dan gelden er andere voorwaarden voor retourneren. De Wet kopen op Afstand is niet van toepassing op bedrijven. Bij een zakelijke aankoop (“Business-to-Business”) mag van een zakelijke koper volgens de wetgever worden verwacht dat deze zich verdiept in de producten die hij voor zakelijk gebruik wil aanschaffen. Daarom gelden hiervoor minder regels dan wanneer een consument een product aanschaft. Wanneer na overleg een bestelling geheel of gedeeltelijk wordt geretourneerd of geannuleerd, kan een restockingsfee in rekening worden gebracht of een retour worden afgekeurd. Deze restockingsfee en voorwaarde wordt bij onze toeleverancier opgevraagd en zal, op aanvraag, per e-mail naar je worden verstuurd, samen met de retourinstructies. Afwijzing van een retour kan bijvoorbeeld omdat de verpakking is geopend of het product speciaal is voor jou is besteld. Wordt een retourzending goedgekeurd, dan heb je vervolgens 5 werkdagen de tijd om het product terug te sturen. Je kunt een retouraanvraag (RMA) aanvragen via onze klantenservice. Neem contact op met onze klantenservice voor de mogelijkheden en voorwaarden. De klantenservice is op werkdagen bereikbaar van 9:00 tot 17:00 uur op telefoonnummer 010-5928136. 

Sommige producten kunnen niet retour gestuurd worden:

  • Software waarvan de verzegeling is verbroken
  • Digitale producten  (bijvoorbeeld: Licenties, software).
  • Producten die vallen onder de uitzonderingen genoemd in de Algemene Voorwaarden
  • Speciaal bestelde en/of vervaardigde artikelen